Сервис и гарантия
Компания Смарт Дизайн является официальным дистрибьютером брендов LAMY, TWSBI, SAILOR, RHODIA, J.HERBIN и CLAIREFONTAINE, мы покупаем товары напрямую на этих фабриках.
Вы можете задать вопрос по использованию этих продуктов, о материалах из которых они изготовлены, уходу и т.п. на нашу почту client@sdoffice.ru или в Телеграмм. Мы всегда рады вам помочь!
На пишущие инструменты LAMY предоставляется гарантия 2 года с момента покупки. LAMY осуществляют бесплатный ремонт всех ручек в случае дефекта материала или производственного дефекта в течение 2-х лет с даты покупки, за исключением случаев повреждений, полученных из-за неправильного использования и нормального износа. В некоторых случаях ремонт осуществляется только в сервисном центре фабрики в Германии. Мы отправляем туда ручки, срок ремонта с отправками может составить до трех месяцев.
В случае дефектов пишущих инструментов TWSBI производитель обычно просит обращаться напрямую на адрес szswt@twsbi.com. Гарантия - 1 год с даты покупки. Так как в настоящее время могут быть логистические трудности с отправкой зап.частей для ручек, можно обращаться к нам, мы постараемся помочь.
На ручки HERBIN и RHODIA гарантия 6 месяцев с даты покупки.
На ручки SAILOR гарантия 1 год с даты покупки.
